2026年11月5日からの変更点：毎日クレジットは繰り越されなくなり、無料アカウントで3日分を保有している間に付与が止まる仕組みは廃止されました。ウェルカムクレジットは最初のシーンを書いたときに付与され、紹介特典は以下のルールに従います。クレジットの価格は変更していません。

クレジットの付与

  • 毎日のリフレッシュクレジットは、ご利用のプランに応じて、UTC の各日に初めて Scenaloom を使ったときに付与されます。繰り越しはできません。その日の毎日クレジットの残りは UTC の午前0時に失効し、翌日の分が付与されます。失効はクレジット履歴に「未使用の毎日クレジットの失効」として表示されます。このように失効するのは毎日クレジットだけで、ウェルカム、ボーナス、紹介特典、プラン、購入したクレジットは対象外です。
  • ウェルカムクレジットは、最初のシーンを書いたあとに、メールの受信箱ごとに1回付与されます。一時的なメールアドレスには付与されません。また、1日に同じネットワークから多くの新規アカウントが作成された場合は、翌日の付与になることがあります。
  • 購入したクレジットに有効期限はありません。使い切るか、アカウントを解約するまで残高に残ります。
  • 無料クレジット（毎日付与分、ボーナス、紹介特典）とプランのクレジットは、購入したクレジットより先に消費されます。
  • いずれかの種類の生成に必要なクレジット数を引き上げる場合は、少なくとも30日前までにアプリ内とメールでお知らせします。引き下げはただちに適用されます。
  • クレジットパックは購入でき、支払いが確認された後に追加されます。
  • 紹介特典は、招待したご友人がクレジットまたはプランを購入したとき（100クレジット）、または作品を作成し、Scenaloomの利用開始から1週間が経過したとき（25クレジット）に付与されます。紹介特典は30日ごとに最大5件までです。招待コードは、アカウント作成から7日以内に使用する必要があります。あなたと同じ端末・ネットワーク・メール受信箱を使う方は特典の対象外です。また、紹介した方が特典付与から30日以内に退会または返金を受けた場合、特典は取り消されます。

クレジットの消費

メディア生成では、開始前に必要なクレジット数が表示され、消費量が多い場合は確認を求められます。動画のクレジット数は、モデルとクリップの長さによって異なります。クレジットは生成の開始時に差し引かれます。1日あたりの消費上限があり、これまでの購入額に応じて引き上げられます。

返金

生成が失敗した場合、提供事業者のコンテンツ規定により拒否された場合、時間がかかりすぎた場合、完了前に停止された場合は、そのクレジットが自動的に残高へ戻ります。1日に複数回リクエストが拒否されると、生成は1時間停止されます。パックの購入から14日以内であれば、そのパックの未使用クレジットを「設定」→「プランと請求」から返金できます。返金額はお支払い額のうち未使用分に相当する金額で、元のお支払い方法に返金されます。購入から14日を過ぎたパックは、法律で求められる場合を除き返金できません。その日が終わったあとに返還された毎日クレジットは、ボーナスクレジットとして戻ります。

お問い合わせ

注文番号またはタスクの参照番号を添えて、support@scenaloom.com までご連絡ください。