自 2026 年 11 月 5 日起的变更：每日积分不再结转，免费账户持有三天份积分时暂停发放的规则已取消；欢迎积分在你写下第一场戏后发放；推荐奖励按下列规则执行。积分价格没有变化。
取得积分
- 每日刷新积分按你的方案，在每个 UTC 日你第一次使用 Scenaloom 时发放。积分不会结转：当天未用完的每日积分会在 UTC 零点过期，同时发放第二天的积分，过期记录会以“未用完的每日积分已过期”显示在积分记录中。只有每日积分会这样过期，欢迎积分、奖励积分、推荐奖励、方案积分和购买的积分都不受影响。
- 欢迎积分在你写下第一场戏后发放，每个邮箱只发放一次。临时邮箱无法领取；如果同一网络在一天内注册了很多新账户，可能会延到第二天发放。
- 你购买的积分不会过期，会一直保留在余额中，直到你用完或关闭账户为止。
- 免费积分（每日、奖励和推荐奖励）以及方案积分，会先于购买的积分使用。
- 任何一种生成要上调积分价格之前，我们至少会提前 30 天，通过应用内通知和电子邮件告知。降价则立即生效。
- 积分包可以购买，并会在付款确认后到账。
- 当你邀请的朋友购买积分或订阅套餐时，你会获得 100 积分的推荐奖励；朋友创建了作品并已使用 Scenaloom 满一周时，你会获得 25 积分。每 30 天最多可获得 5 次推荐奖励。邀请码必须在注册账户后 7 天内使用。与你共用设备、网络或邮箱的朋友不计奖励；朋友如在奖励发放后 30 天内注销账户或获得退款，奖励将被撤回。
使用积分
媒体生成在开始前会显示所需的积分，金额较大时会请你确认。视频的费用取决于模型和片段时长。积分在生成开始时扣除。每日消费设有上限，并会随你已购买的金额提高。
退还
如果生成失败、因提供商的内容规范被拒绝、耗时过久，或在完成前被停止，所用的积分会自动退回你的余额。同一天内有多次请求被拒后，生成功能会暂停一小时。购买积分包后 14 天内，你可以在“设置”→“套餐与账单”中申请退还该积分包中尚未使用的积分；退款金额为你所付金额中相应的比例，并原路退回。超过 14 天后，除法律另有规定外，积分包不予退款。在当天结束后才退回的每日积分，会以奖励积分的形式返还。
问题
请附上订单号或任务编号，发邮件至 support@scenaloom.com。