自 2026 年 11 月 5 日起的變更：每日積分不再結轉，免費帳戶持有三天份積分時暫停發放的規則已取消；歡迎積分會在你寫下第一場戲後發放；推薦獎勵依下列規則辦理。積分價格沒有變動。
取得積分
- 每日刷新積分會依你的方案，在每個 UTC 日你第一次使用 Scenaloom 時發放。積分不會結轉：當天沒用完的每日積分會在 UTC 零點過期，同時發放隔天的積分，過期紀錄會以「未用完的每日積分已過期」顯示在積分紀錄中。只有每日積分會這樣過期，歡迎積分、獎勵積分、推薦獎勵、方案積分和購買的積分都不受影響。
- 歡迎積分會在你寫下第一場戲後發放，每個信箱只發放一次。臨時信箱無法領取；如果同一個網路在一天內註冊了許多新帳戶，可能會延到隔天發放。
- 你購買的積分不會過期，會一直保留在餘額中，直到你用完或關閉帳戶為止。
- 免費積分（每日、獎勵和推薦獎勵）以及方案積分，會優先於購買的積分使用。
- 任何一種生成要調漲積分價格之前，我們至少會提前 30 天，透過應用程式內通知和電子郵件告知。降價則立即生效。
- 積分包可以購買，並會在付款確認後入帳。
- 當你邀請的朋友購買積分或訂閱方案時，你會獲得 100 點積分的推薦獎勵；朋友建立了作品並已使用 Scenaloom 滿一週時，你會獲得 25 點積分。每 30 天最多可獲得 5 次推薦獎勵。邀請碼必須在建立帳戶後 7 天內使用。與你共用裝置、網路或信箱的朋友不列入獎勵；朋友若在獎勵發放後 30 天內刪除帳戶或獲得退款，獎勵將會收回。
使用積分
媒體生成在開始前會顯示所需的積分，金額較大時會請你確認。影片的費用取決於模型和片段長度。積分在生成開始時扣除。每日消費設有上限，並會隨你的購買金額提高。
退還
如果生成失敗、因供應商的內容規範遭到拒絕、耗時過久，或在完成前被停止，所用的積分會自動退回你的餘額。同一天內有多次請求遭拒後，生成功能會暫停一小時。購買積分包後 14 天內，你可以從「設定」→「方案與帳單」申請退還該積分包中尚未使用的積分；退款金額為你所支付金額中相應的比例，並退回原付款方式。超過 14 天後，除法律另有規定外，積分包不予退款。在當天結束後才退回的每日積分，會以獎勵積分的形式返還。
問題
請附上訂單或任務編號，來信 support@scenaloom.com。