Änderungen ab dem 5. November 2026: Tages-Credits werden nicht mehr übertragen, und kostenlose Konten erhalten sie auch dann, wenn sie den Gegenwert von drei Tagen besitzen; Willkommens-Credits kommen mit deiner ersten Szene; Empfehlungsprämien folgen den Regeln unten. Kein Credit-Preis hat sich geändert.

Credits erhalten

  • Tägliche Credits werden an jedem UTC-Tag entsprechend deinem Tarif gutgeschrieben, sobald du Scenaloom an diesem Tag zum ersten Mal nutzt. Sie werden nicht übertragen: Was von den Tages-Credits eines Tages übrig ist, verfällt um Mitternacht UTC, wenn die des nächsten Tages kommen, und erscheint in deinem Verlauf als „Nicht genutzte Tages-Credits verfallen“. Nur Tages-Credits verfallen so; Willkommens-, Bonus-, Empfehlungs-, Tarif- und gekaufte Credits sind nicht betroffen.
  • Willkommens-Credits werden einmal pro E-Mail-Postfach gutgeschrieben, nachdem du deine erste Szene geschrieben hast. Für Wegwerf-E-Mail-Adressen gibt es keine, und wenn an einem Tag viele neue Konten aus einem Netzwerk entstehen, können sie erst am nächsten Tag kommen.
  • Gekaufte Credits verfallen nicht. Sie bleiben in deinem Guthaben, bis du sie ausgibst oder dein Konto schließt.
  • Kostenlose Credits (tägliche, Bonus- und Empfehlungs-Credits) und Tarif-Credits werden vor gekauften Credits verbraucht.
  • Bevor wir den Credit-Preis einer Generierungsart erhöhen, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher in der App und per E-Mail an. Niedrigere Preise gelten sofort.
  • Credit-Pakete können gekauft werden und werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist.
  • Empfehlungsprämien werden gutgeschrieben, wenn eine von dir eingeladene Person Credits oder einen Plan kauft (100 Credits) oder etwas erstellt und seit einer Woche bei Scenaloom ist (25 Credits). Pro 30 Tage gibt es höchstens 5 Empfehlungsprämien. Ein Einladungscode muss innerhalb von 7 Tagen nach der Kontoerstellung eingelöst werden. Für Freunde, die dein Gerät, dein Netzwerk oder dein Postfach nutzen, gibt es keine Prämie, und eine Prämie wird zurückgebucht, wenn die Person innerhalb von 30 Tagen danach ihr Konto löscht oder eine Erstattung erhält.

Credits ausgeben

Bei jeder Mediengenerierung siehst du die Kosten in Credits, bevor du startest, und größere Beträge musst du bestätigen. Die Kosten für Videos hängen vom Modell und von der Länge des Clips ab. Die Credits werden abgebucht, sobald eine Generierung beginnt. Es gelten tägliche Ausgabelimits, die mit deinen bisherigen Käufen steigen.

Erstattungen

Wenn eine Generierung fehlschlägt, nach den Inhaltsregeln des Anbieters abgelehnt wird, zu lange dauert oder vor ihrem Abschluss gestoppt wird, gehen ihre Credits automatisch auf dein Guthaben zurück. Nach mehreren abgelehnten Anfragen an einem Tag wird die Generierung für eine Stunde pausiert. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Pakets kannst du die noch nicht genutzten Credits daraus unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung erstatten lassen; erstattet wird der entsprechende Anteil deines Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach 14 Tagen sind Pakete nicht mehr erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz es vorschreibt. Tages-Credits, die erst nach Ende ihres Tages erstattet werden, kommen als Bonus-Credits zurück.

Fragen

Schreib an support@scenaloom.com und gib die Bestell- oder Aufgabennummer an.