帳號或劇本的問題
請寫信到 support@scenaloom.com。信裡附上你的帳號 email；如果是劇本裡的問題，也請寫上專案名稱，以及你原本預期會發生什麼。
如果應用程式顯示了錯誤，請照原樣附上錯誤訊息，以及大約發生的時間。
帳單、退款與撤回合約
生成失敗、遭拒或逾時，積分會自動退回。購買積分包後 14 天內，可以在「設定 → 帳單」退還該積分包中尚未使用的積分。方案首次付款後 14 天內，可以在「設定 → 帳單」點選「撤回合約」按鈕撤回，並取回付款扣除已使用的方案點數所占比例後的餘額。取消的方案會保留到已付費期間結束，之後不再續訂。其他問題請來信 support@scenaloom.com。
檢舉分享或公開的內容
任何人都可以直接在分享或公開的頁面上檢舉，不需要帳號。每一則檢舉都由專人在 48 小時內審查，並把處理結果告訴檢舉的人。若想改用電子郵件檢舉，請附上頁面網址和問題所在。
隱私權請求
匯出作品、變更分享設定與刪除帳號，隨時都可以自己完成。其他請求請用帳號登記的 email 來信。我們保存哪些資料、保存多久，都寫在隱私權政策裡。
媒體與合作洽詢
請寄到同一個信箱，說明你的單位與來意。我們在做什麼、秉持哪些原則，請見關於 Scenaloom。