La Ley japonesa de Transacciones Comerciales Especificadas (artículo 11) pide a quien vende en línea que publique la información siguiente, que se aplica a los planes de pago y paquetes de créditos de Scenaloom. La ley exige la versión japonesa de esta página; esta es una traducción.
Vendedor
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Vendedor | El operador de Scenaloom. Su nombre se comunica sin demora a quien lo solicite. |
| Responsable de la operación | Se comunica sin demora a quien lo solicite. |
| Dirección | Se comunica sin demora a quien la solicite. |
| Teléfono | Se comunica sin demora a quien lo solicite. Escríbenos primero por correo. |
| Correo | support@scenaloom.com |
| Sitio web | https://scenaloom.com |
Para pedir estos datos, escribe a support@scenaloom.com. Te los enviamos por correo sin demora.
Condiciones de venta
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Precio | El precio de cada plan (mensual o anual) y de cada paquete de créditos aparece en la página de precios y de nuevo en el paso de confirmación antes del pago. Los precios están en dólares estadounidenses. Si visitas desde Japón, los ves con el impuesto sobre el consumo (10 %) incluido, igual que desde otros países cuya ley exige precios con impuestos. El total con impuestos aparece en la página de pago antes de pagar. |
| Otros cargos | Los impuestos, que aparecen en la página de pago. Si eliges pagar en otra moneda, como el yen, el importe se convierte al tipo del proveedor de pagos. La conexión a internet corre de tu cuenta. |
| Formas de pago | Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Link u otro método que muestre la página de pago. Stripe procesa los pagos; Link, LLC, empresa de Stripe, los cobra como comerciante registrado (merchant of record) y envía el recibo, y en tu extracto aparece LINK.COM*. |
| Cuándo pagas | Planes: el primer pago al hacer el pedido y después, automáticamente, al inicio de cada periodo (un mes o un año). Paquetes de créditos: al hacer el pedido. |
| Cuándo lo recibes | En cuanto se confirma el pago: el plan empieza o los créditos se añaden a tu saldo. |
| Duración y renovación | Los planes mensuales se renuevan cada mes y los anuales cada año hasta que los canceles. Para un plan anual te enviamos por correo el precio y cómo cancelar 30 días antes de la renovación. |
| Cancelación | Cancela cuando quieras en Ajustes → Plan y facturación. Conservas el plan hasta el final del periodo pagado y no se cobra nada más; el resto del periodo no se reembolsa. |
| Desistimiento y devoluciones | Un servicio digital no se puede devolver una vez prestado, pero puedes desistir y obtener un reembolso así. Planes: en los 14 días siguientes al primer pago, con «Desistir del contrato aquí» en Ajustes → Plan y facturación; te reembolsamos en 14 días el pago menos la parte de sus créditos del plan que hayas usado. Paquetes de créditos: en los 14 días siguientes a la compra, reembolsa los créditos no usados en Ajustes → Plan y facturación. Consulta los Términos del servicio y la Política de créditos. |
| Validez de los créditos | Los créditos comprados y los del plan no caducan. Los créditos diarios caducan cada día a medianoche UTC. |
| Requisitos | Una versión actual de Chrome, Safari, Edge o Firefox en Mac, Windows, Linux o Chromebook, o el navegador de un móvil o tableta, con JavaScript activado y conexión a internet. Exportar una película en el navegador requiere Chrome, Edge o Safari actuales de escritorio. |
Si cambian los precios o estas condiciones, lo indicamos antes en esta página y en la página de precios.